L'activité principale de l'unité sociale réside dans la gestion quotidienne de l'espace de vie, d'accueil, considéré comme un espace collectif visant une rupture avec les conditions de la rue. Les collations, le repas, l'émergence de discussions, d'échanges sur le quotidien sont autant d'éléments qui participent à la dynamique du Passage. En effet, le bon déroulement du quotidien joue très certainement un rôle important dans l'émergence des demandes d'accompagnement aussi bien sociales que sanitaires.  L'objectif sous-tendu par ces pratiques quotidiennes est la réalisation et le maintien des besoins fondamentaux tels que l'accès à la nourriture, à un logement, à l'hygiène ainsi qu'au système de soins.

Si le Passage n'est objectivement pas à même de pourvoir à l'ensemble des besoins de l'usager, il s'agit néanmoins d'optimiser les conditions d'accès aux diverses structures du réseau susceptibles de répondre aux demandes. Conseiller, soutenir, orienter les usagers vers divers services adéquats représente donc le versant social des pratiques du Passage; ce dernier s'attardant particulièrement sur les conséquences indirectes de la consommation tels que les questions de logement, de criminalité, de marginalisation, de dettes, de prostitution, etc.  L'ensemble de cette prise en charge passe indubitablement par une démarche d'écoute non jugeante, de respect ainsi que par la considération des personnes dans leur réalité, ceci sans exigence ou volonté de viser l'abstinence.

 Des entretiens individualisés peuvent également avoir lieu à la demande de la personne en référence à des sujets ou situations nécessitant une attention ou une confidentialité plus importante. Cette pratique peut être plus-ou-moins formalisée selon l'objectif recherché. Les sujets abordés sont variables: aide administratives relatives à la recherche d'un logement, au remboursement de dettes, à l'accès aux institutions spécialisées ou préparation à l'entrée en cure, en prison. Le sujet peut également s'orienter vers des questions d'ordre psychosocial concernant le parcours de vie ou le ressentit émotionnel de l'usager. L'aide apportée consiste surtout en de l'information et un accompagnement dans la rédaction d'une lettre, d'une recherche, etc...

L'unité sociale informe également sur les droits et devoirs de tout citoyen. Conscients que les composantes sociales, soit le bien être psychique et les conditions de vie, lorsqu'elles ne sont pas acquises, peuvent être des facteurs prépondérants dans la dégradation des conditions de vie des usagers de drogues, les intervenants travaillent donc activement au maintient des acquis psychosociaux. Cette intervention se fait soit directement au sein du Passage, soit en lien avec le réseau psycho-médico-social. 

 L'équipe sociale se compose de cinq postes variant entre 60% et 80% pour un total de 360%.

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